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售后服务及质量保证体系
工程质量是企业的生命,对公司的发展至关重要。我公司从领导到员工都树立了强烈的质量意识,公司技术部的所有人员都是本科以上学历,并且具有丰富的工程经验和优良的技术设备,因此我们能提供高质量的节电系统解决方案。
产品的质量保证体系
公司采购的各种工控原材料及成品衡量标准:技术上成熟、性能稳定、工艺先进,这是产品可靠稳定的保证。对所经营的最终产品从其生产,调试,检验都严格执行其各自的质量保证体系,降低人为因素对产品质量的影响。
工程方案设计质量保证体系
对客户企业原设备系统进行现场调查、现场测试,按照客户企业的实际要求和实际能力,从事方案的设计;在工程方案具体产品的选型上,将充分尊重客户的实际需求,无论是节电产品,还是其它附件,将严格按照整体工程和恰当的性价比进行选择设计;在最短的时间内,向用户提供切合实际的设计方案书。
工程安装调试质量保证体系
严格按照方案的图纸设计和其它要求,进行工程现场的实际安装;各单元产品将严格执行其质量保证体系中安装调试的程序和规定;整个工程实行技术总工负责制;公司将严格遵守工程安装调试的时间期限,按时向用户提供合格的节电改造工程。
工程售后服务质量保证体系
1.产品设计使用寿命为十年以上。在正常使用条件下,本产品保修期12个月,保修期内免费更换零部件。
2.保修服务只限在一般正常使用下有效,一切人为的损坏,对电气元件自行拆机改动,更换零件或自然灾害,均不在保修范围之列,由此造成的损失,生产厂家不承担责任,且不予退换设备。
3.产品保修期过后,由厂家同客户签订维保协议,负责该产品的终身维修。
4.自产品售出三年内,公司免费提供产品软件升级服务。
5.厂家保证在收到客户维修电话后,24小时内给予明确答复;48小时内维修人员到达现场;若设备维修期限超过七天,公司提供备用设备。
6.公司总部设有技术及服务专线,24小时接收客户的技术咨询及对各地维修服务中心的支持和投诉处理。
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